· Клиент: Компания, предоставляющая услуги арбористов в Санкт-Петербурге. На рынке уже несколько лет, но конкуренция в этой нише просто огромная.

· Проблемы: Сайт клиента был неоптимизирован, выглядел скучно, и его предложения сильно уступали конкурентам. На Авито заявки приходили редко, а после негативного отзыва на Профи.ру, профиль клиента опустился, и он потерял возможность первыми откликаться на заказы.

· Задача: Прокачать сайт, улучшить предложение, вернуть клиента в топы на Авито и улучшить его SEO-позиции.

Что делаем мы:

1. Анализ текущего состояния:

Погнали! Взяли все анализы конкурентов и убедились, что клиент действительно уступает по всем фронтам. Вот что мы нашли:

• Цены: У конкурентов дешевле и приятнее.
• Предложение: У них есть скидки, бесплатный выезд, распил в подарок, а у клиента — почти ничего. Сухо, очень сухо.
• Отзывы: У конкурентов было по 70-80 отзывов, а у клиента — 6. Репутация, конечно, не огонь.
• Сайт: Это не сайт, а фрагмент интернета, который не готов к SEO, не индексируется и в поиске его почти не видно. У конкурентов были профессиональные сайты, которые были оптимизированы для SEO и имели красивое, понятное предложение.

2. Переработка предложения на сайте:

Внесли пару изменений, которые должны были сделать сайт более продающим:

1. Понизили цены. Да, не обязательно они должны быть прям реальными (сильно не переживайте), главное — чтобы они были конкурентоспособными.
2. Убрали минимальный заказ, чтобы не отпугивать потенциальных клиентов.
3. Написали опыт от 10 лет. Ну, если у вы 10 лет на рынке, скажите об этом, а не прячьте.
4. Добавили скидку: Гарантия лучшей цены — скидка на смету конкурента!. Почему бы не сделать чуть более заманчивым предложение?
5. Внесли УТП: распил в подарок, выезд в день обращения, «после нас — чисто», бесплатный выезд и так далее.
6. Указали, что мы работаем с физ. и юр. лицами. Ну и как не привлекать таких клиентов, если мы работаем со всеми?

3. Что конкретно мы сделали на Авито:

• Заголовок: Если ваш заголовок на Авито звучит как «арбористические услуги», это еще не значит, что он привлечет внимание. Мы его улучшили на «Спил деревьев, обрезка и валка. Профессиональные арбористы».
• Цена: Убрали загадочные «минимумы», поставили понятные 1000-2000₽, чтобы люди не начали переживать, что у нас «много нулей».
• Отзывы: Мы догнали конкурентов — довели количество отзывов до 60, что почти повторяет лидеров рынка.
• Текст объявления: Переработали все. Теперь было ясно, что мы предлагаем не просто услуги, а крутые условия, выгодные для клиентов: «Гарантия лучшей цены», «Безопасность», «Работаем без проблем», и даже «Распил в подарок!» — пусть знают, что у нас есть все бонусы!

4. SEO-оптимизация сайта:

Теперь переходим к сайту. Это был проект в стиле «что это?». Но мы взялись за него как за новый проект:

• Исправили криво отображающиеся блоки.
• Title и Description стали более подходящими, так что теперь Яндекс все видит. Яндекс такой: «О, привет, наконец-то ты пришел!»
• Установили Яндекс.Метрику и Яндекс.Вебмастер для отслеживания.
• Сделали сайт более удобным и привлекательным для пользователей. В общем, теперь сайт стал похож на рабочий инструмент, а не на старую веб-страничку.

5. Реклама в Яндекс Директ:

Для Яндекс Директ составили медиаплан и выделили 35 000₽ в месяц на рекламу. Плюс запустили продвижение на Авито. На Яндекс в процессе увеличили бюджех в 2 раза, т.к. все неплохо пошло со старта.

6. Подключение коллтрекинга:

Поставили коллтрекинг (ведь как иначе понять, какой канал работает?). Теперь точно знаем, откуда идут заявки.

Что было дальше и как дела?

Ну что, результаты не заставили себя долго ждать!

• Авито: Заявки стали поступать стабильно — 3-4 лида в день. Стоимость лида снизилась до 800₽, и качество лидов стало гораздо выше.
• Яндекс Директ: Лиды с Яндекса стоили 1000₽, но тут было гораздо больше юриков (они нам очень даже нужны). Реклама начала приносить заявки, а не просто показы. Конкуренты стали отставать.
• SEO: Теперь сайт начал появляться в поисковой выдаче! О, чудо! Заявки начали поступать органически — без каких-либо вложений в рекламу.

Результаты:

🏆 Авито:

• Количество лидов: 3-4 в день.
• Стоимость лида: 800₽.
• Качество заявок: Заявки стали более целевыми.

🏆 Яндекс Директ:

• Количество лидов: Появились качественные лиды.
• Стоимость лида: 1000₽.
• Реклама: Работает стабильно, показывают отличные результаты.

🏆 SEO:

• Сайт виден в поиске.
• Органический трафик увеличился.

Выводы:

1. Авито: Сделайте ваш заголовок подробным и понятным, обновите цену и добавьте отзывы. Это сделает ваше объявление более видимым и привлекательным.
2. SEO: Даже если сайт был незаметным для Яндекса, с правильной оптимизацией можно добиться отличных результатов.
3. Реклама в Яндекс Директ — это путь к качественным лидам, если настроить ее правильно.
4. Коллтрекинг: Без аналитики невозможно понять, где реально получаются заявки. Используйте коллтрекинг, чтобы отслеживать, откуда приходят лиды.

P.S. Иногда кажется, что арбористика — это такой бизнес, который не требует маркетинга. Но, как оказалось, правильная реклама и оптимизация сайта творят чудеса! Все возможно, если работать с каждым каналом продаж на полную катушку.

Хотите также? Пишите

Сообщение Реклама услуг арбористов появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

С каждым днем соцсети становятся все более важными. Сегодня это не только платформы для общения, но и мощные инструменты для продвижения и продаж. Через них можно легко и быстро выйти на большую аудиторию, повысить лояльность клиентов и значительно увеличить прибыль. Давайте подробно разберем, как эффективно использовать соцсети в бизнесе и не упустить свой шанс.

1. Прямой контакт с клиентами — и никакой лишней бюрократии

Одним из самых больших плюсов социальных сетей для бизнеса является возможность прямого общения с клиентами. В отличие от традиционных каналов связи, где клиент должен звонить или отправлять email, в соцсетях все происходит моментально. Это взаимодействие, которое очень ценят пользователи: быстрые ответы, решение проблем, вовремя полученные советы.

Что дает прямое общение:

• Оперативность. Вы можете ответить клиенту в считанные минуты.
• Персонализированный подход. Вы видите, кто задает вопросы, и можете ответить максимально точно и индивидуально.
• Мгновенная реакция на отзывы. Плохой отзыв? Не беда, можно ответить прямо в комментариях и показать, что вам не все равно.
• Процесс доведения до сделки. Если клиент оставил запрос, вы можете быстро предложить решение, направить к нужному продукту или услуги.

Важно понимать, что общение через соцсети — это не просто реакция на вопросы. Это возможность создать лояльную аудиторию, которая будет готова покупать у вас снова и снова. Удобство и доступность — вот что привлекает людей в соцсетях.

2. Социальные сети — это бесплатная реклама, которая работает на вас

Давайте честно: кто не любит бесплатные рекламные возможности? Социальные сети позволяют вам получать бесплатный трафик, если вы правильно работаете с контентом и регулярно публикуете интересные посты. Конечно, органический охват сегодня не так велик, как раньше, но все равно он есть, и, что важнее, люди активно делятся тем, что им нравится. Это как сарафанное радио в интернете.

Почему это важно:

• Быстрый охват: Ваши посты могут попасть в ленты людей, которые еще не знают о вашем бизнесе, но могут стать вашими клиентами.
• Вирусный эффект: Когда ваш контент интересен, его будут репостить. Ваша аудитория будет расширяться естественным путем.
• Без вложений: Конечно, можно оплачивать таргетированную рекламу, но даже без этого ваш контент может работать на вас.

По сути, социальные сети дают вам возможность стать видимым в интернете с минимальными затратами. Главное — чтобы ваш контент был интересным и полезным.

3. Развитие и поддержание имиджа: как стать экспертом в своей нише

Социальные сети — это отличная платформа для создания и поддержания имиджа вашей компании как эксперта в своей сфере. Если вы регулярно публикуете полезные советы, делитесь своим опытом, обсуждаете тренды и важные новости отрасли, пользователи будут воспринимать вас как авторитетное мнение в этой теме.

Как строить экспертный имидж:

• Делитесь полезным контентом: Публикуйте статьи, советы, кейс-стади, которые будут полезны вашим подписчикам.
• Учите чему-то новому: Проводите мастер-классы, рассказывайте о новинках в своей области, делитесь инсайтами.
• Активно участвуйте в обсуждениях: Отвечайте на комментарии, вступайте в дискуссии, делитесь мнением о событиях в отрасли.

Постоянное наличие полезной информации в соцсетях повышает не только вашу экспертизу, но и доверие со стороны ваших клиентов. Когда они видят, что вы знаете, о чем говорите, они склонны чаще обращаться к вам за услугами или продукцией.

4. Продажа через социальные сети: простое и удобное решение для бизнеса

Социальные сети — это не только про взаимодействие с клиентами, но и про продажи. Они дают бизнесу шанс продавать напрямую через соцсети. Даже если у вас нет собственного интернет-магазина, можно продавать товары или услуги, интегрируя все с вашими аккаунтами.

Как начать продавать через соцсети:

• Instagram: Используйте тегирование товаров в постах и историях для прямых покупок.
• ВКонтакте: Размещайте товары на этой платформе, где уже есть аудитория.
• Прямые продажи через чаты: Ставьте ссылки на покупку, используйте личные сообщения для уточнения деталей и заключения сделок.

Социальные сети превращаются в полноценную торговую платформу, и этот канал не стоит игнорировать.

5. Повышение лояльности клиентов и создание сообществ

Социальные сети — это не только для продаж, но и для создания сообщества вокруг вашего бренда. Со временем, если вы делаете все правильно, ваши подписчики становятся не просто клиентами, а фанатами, которые активно поддерживают ваш бизнес.

Как создать сообщество:

• Задавайте вопросы: Интересуйтесь мнением ваших подписчиков, чтобы они чувствовали свою значимость.
• Проводите конкурсы и розыгрыши: Это помогает вовлечь аудиторию и стимулирует интерес к вашему бренду.
• Делайте эксклюзивные предложения для подписчиков: Создавайте акции и предложения только для тех, кто следит за вами в соцсетях.

Создание сообщества вокруг вашего бренда помогает не только удерживать клиентов, но и превращать их в постоянных покупателей.

6. Аналитика в соцсетях: зачем это нужно и как использовать?

Одно из главных преимуществ соцсетей для бизнеса — это доступ к аналитике. Вы можете видеть, какие посты пользуются популярностью, сколько людей взаимодействуют с вашим контентом, какие объявления лучше всего работают. Это позволяет вам делать более точные выводы о том, что нравится вашей аудитории, и корректировать свою стратегию.

Как использовать аналитику соцсетей:

• Оценка вовлеченности: Посмотрите, какие типы контента вызывают наибольшую реакцию, и используйте это для улучшения стратегии.
• Определение целевой аудитории: С помощью аналитики можно понять, кто ваша аудитория, что ей интересно, и на основании этих данных составлять рекламные кампании.
• Измерение ROI: Оцените, насколько эффективно работает ваша реклама, и какие результаты она приносит.

Аналитика дает вам возможность не просто «пускать деньги в ветер», а иметь точную информацию для улучшения вашей работы.

Заключение

Социальные сети — это не просто развлечение, а необходимый канал для продвижения бизнеса в 2025 году. Регулярное общение с клиентами, повышение видимости, продажа товаров и услуг, создание сообщества вокруг бренда и аналитика — все это делает соцсети мощным инструментом, который работает на ваш успех.

Не стоит недооценивать потенциал этих платформ. Если вы будете последовательно работать в соцсетях, корректировать свою стратегию и взаимодействовать с аудиторией, ваши усилия обязательно принесут плоды. Помните: соцсети — это не просто место для постов, это ваша связь с миром!

По вопросам маркетинга пишите нам

Сообщение Почему бизнесу важно вести социальные сети появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

P.S. Когда тебе говорят «это местечковый бизнес, зачем тратить много времени», ты отвечаешь: «А вот именно потому, что местечковый, он и имеет свои особенности!»

Для продвижения ассенизаторов было дано:

✴️ Клиент: Компания, предоставляющая услуги ассенизации в Карелии, с хорошим опытом на рынке и собственным парком техники. Компания давно работает, но без должного продвижения. Клиент до нас не занимался активным интернет-продвижением, ограничившись лишь размещением объявлений на Авито.
✴️ Проблемы: На Авито был слабый результат — всего 1 лид в 2-3 дня, что явно не соответствовало потенциалу компании. Также отсутствовали структурированные рекламные кампании, а сама подача услуг не выделялась на фоне конкурентов.
✴️ Цели: Повышение потока заявок, улучшение позиций на рынке и создание стабильного потока клиентов через несколько каналов продвижения.
✴️ Бюджет: Небольшой на рекламу, но с потенциалом для роста, если стратегия принесет результат.

Что мы сделали:

1. Оптимизация объявления на Авито:

После анализа текущего объявления, мы выявили несколько ключевых моментов, которые нужно было улучшить для повышения привлекательности объявления и улучшения индексации:

Заголовок:

• Текущий: «Откачка, вывоз жидких отходов (пульпа, сточные воды)».
• Новый вариант: «Ассенизатор. Откачка и вывоз жидких отходов».
  Почему: Мы сделали заголовок более понятным и точным, чтобы он сразу отражал суть услуги, не перегружая информацию. Это также положительно сказалось на индексации.

Работа с отзывами:

• У клиента было всего 6 отзывов, что значительно меньше, чем у конкурентов (30-50 отзывов).
• Решение: Написать минимум 30 отзывов.
  Почему: Отзывы — важный фактор доверия для потенциальных клиентов. Мы подготовили стратегию для сбора отзывов и мотивировали клиентов оставлять положительные отзывы через систему бонусов.

Формат цен:

• Текущий формат: «Цена за смену».
• Новый формат: «Цена за час».
  Почему: Это делает предложение более прозрачным и понятным для клиентов, особенно в сфере услуг, где время имеет значение.

Прайс-лист и фотографии:

• Добавили четкий прайс-лист с расценками на все виды работ.
• Разместили фотографии техники в действии.
  Почему: Прозрачные цены и реальные фотографии повышают доверие и делают предложение более профессиональным.

Текст объявления:

• Изменили текст, сделав его продающим и для лучшей индексации, а также понятности для клиентов. Текст стал более структурированным и сфокусированным на потребностях целевой аудитории.

Результаты:
После внесения этих изменений на Авито, количество заявок увеличилось. Объявление стало значительно лучше индексироваться, а клиенты начали больше взаимодействовать с предложением. Количество лидов увеличилось до 3-4 в день, что было отличным результатом.

2. Работа с перепиской и коммуникацией с клиентами:

Один из важнейших шагов был связан с улучшением коммуникации с клиентами. Изначально клиент отключил возможность писать ему через Авито, что теряло значительную часть лидов (по нашим оценкам, до 50% контактов).

Что было сделано:

• Мы убедили клиента включить возможность переписки. Это значимо повысило количество откликов и позволило клиентам оперативно получать ответы на свои вопросы.
  Результаты: После того как клиент стал активно отвечать на сообщения, отклики от потенциальных клиентов возросли.

3. Создание лендинга и запуск рекламы в Яндекс Директе:

После успешной оптимизации объявления на Авито мы перешли к более серьезной задаче — разработке лендинга и запуску рекламы в Яндекс Директе.

Что было сделано:

• Лендинг: Создали простой, но эффективный лендинг, сфокусированный на основной услуге — ассенизации, а также дополнительных услугах (вывоз жидких отходов, очистка колодцев и т.д.). Лендинг был оптимизирован для конверсий, с ясными и доступными CTA (призывами к действию), а также с формой для быстрого заказа.
• Яндекс Директ: Запустили рекламные кампании в Яндекс Директе с небольшим бюджетом — 40 000 ₽ в месяц.
• Кампании были настроены на поиск и РСЯ.
• Сделали акцент на ключевых запросах, связанных с услугами ассенизации в Карелии.
• Цена за клик и стоимость лида в Яндекс Директе была выше, но качество лидов оказалось намного лучше, чем на Авито.

Результаты:

• В Яндекс Директ пришли лиды с более высокой конверсией. Средняя стоимость лида в Яндекс Директе — 450₽, но клиенты, которые пришли через эту рекламу, были значительно более мотивированы на заказ услуг.
• Прирост заявок составил 30-40% за месяц.

4. SEO-продвижение:

С параллельной рекламой в Яндекс Директе, мы начали работать над SEO-продвижением сайта. Это включало:

• Оптимизацию страницы лендинга под поисковые запросы.
• Повышение видимости сайта по ключевым словам, связанным с ассенизацией и вывозом жидких отходов в Карелии.
• Привлечение трафика с органических источников, улучшение позиций в поиске для увеличения бесплатных заявок.

Результаты:

• Сайт начал стабильно получать заявки с органического поиска, что увеличило поток лидов.
• Это дополнительно усилило присутствие клиента на рынке, а сайт начал занимать первые позиции по ключевым запросам.

Итоги работы и результаты:

🏆 Что получилось:

• Авито: Поток заявок увеличился до 3-4 лидов в день. Стоимость контакта снизилась до 100-150 ₽.
• Яндекс Директ: Лиды с Яндекса стоят 450₽, но их качество значительно выше. Реклама была настроена с минимальным бюджетом, но принесла хорошие результаты.
• SEO: Органический трафик начал расти, сайт стабильно получает заявки по ключевым запросам.
• Общий результат: Все эти шаги помогли не только увеличить поток заявок, но и улучшить позиции компании на рынке. Конкуренты стали отставать, и компания начала занимать лидирующие позиции в своем сегменте.

Что дальше?

• Мы продолжаем работать над оптимизацией всех трех каналов трафика: Авито, Яндекс Директ и SEO.
• Планируем дальнейшее расширение бюджета для увеличения охвата и получения еще большего потока заявок.

P.S. Если вы тоже считаете, что «местечковый бизнес» — это шанс сделать что-то особенное, напишите нам. Мы покажем, как даже в нишевых услугах можно стать лидером! 💪

P.S.S. Мораль: не стоит недооценивать даже самые маленькие шаги, если каждый из них ведет к большему. И когда конкуренты сдадутся — мы уже будем там, где они даже не мечтали быть! 🏆

Сообщение Реклама услуг ассенизатора появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

— 73% пользователей доверяют мнению микроинфлюенсеров больше, чем звездам (данные Influencer Marketing Hub),

— Но 60% компаний не могут измерить реальную окупаемость посевов.

Пример провала:

Бренд косметики отправил люксовые наборы 20 «модным» блогерам. Результат:

— 3 вообще не выложили посты,

— 10 сделали сторис «на бегу» без демонстрации продукта,

— Только 2 создали качественный контент.

Итог: -300 000₽, 0 продаж.

Пример успеха:

Магазин спортивного питания выбрал 5 нишевых экспертов (500-10К подписчиков). Условия:

— Фиксированная оплата + % с продаж по их промокоду,

— Обязательный анбоксинг и честный челлендж «30 дней приёма».

Итог: +87 заказов за месяц, ROI 240%.

Посевы работают, только если вы контролируете процесс как операция спецназа.

📊 Виды посевов: Бартер, деньги, гибрид. Что выбрать для вашей ниши

1. Бартерный посев: «Продукт в обмен на контент»

— Как работает: Вы отправляете товар бесплатно, блогер создаёт обзор.

— Плюсы:

— Нулевой бюджет (экономия до 100 000₽ на микроинфлюенсерах).

— Подходит для стартапов с ограниченными средствами.

— Минусы:

— 70% блогеров выполняют условия небрежно (данные PRTBR).

— Нет гарантий по срокам и качеству контента.

— Для кого:

— Новые бренды косметики, гаджетов, локальные кафе.

— Кейс:

Маникюрная студия разослала 50 наборов лаков микро-блогерам → 30 постов → 12 новых клиентов.

—

2. Оплачиваемый посев: «Точечный удар по ЦА»

— Как работает: Фиксированная оплата за пост/сторис + бонусы за конверсию.

— Плюсы:

— Контроль над контентом и сроками.

— Доступ к аналитике (охват, переходы, продажи).

— Минусы:

— Риск нарваться на накрутку подписчиков.

3. Гибридная модель: «Продукт + % с продаж»

— Как работает: Блогер получает товар бесплатно + комиссию за каждый заказ по промокоду.

— Плюсы:

— Блогер замотивирован на результат (его доход зависит от продаж).

— Вы платите только за реальных клиентов.

— Минусы:

— Нужна система отслеживания промокодов (CRM).

— Кейс:

Магазин спортивной одежды:

— Отдал 20 комплектов блогерам-спортсменам.

— Установил комиссию 15% с продаж.

— Итог: 45 заказов → ROI 180%.

🔍 Как выбрать блогера: 7 критериев, которые спасут ваш бюджет от слива

1. Соответствие нише: Не ведитесь на «миллионы подписчиков»

— Правило: Блогер должен говорить с вашей ЦА на её языке.

— Ошибка: Заказывать обзор гаджетов у мамы в декрете (если только она не tech-блогер).

— Кейс:

Бренд веганской косметики выбрал 5 эко-активистов (5-20К подписчиков) → в 3 раза выше конверсия, чем у бьюти-звезды с 500К.

—

2. ER (Engagement Rate): Главная метрика, а не подписчики

— Формула:

`ER = (Лайки + Комменты) / Подписчики × 100%`

— Нормы 2024:

| Аудитория | Хороший ER |

|——————|—————-|

| 1-10К | 8-12% |

| 10-100К | 5-7% |

| 100К+ | 2-4% |

— Как проверить:

— HypeAuditor (платный), Popsters (бесплатный аналог).

— Фишка: Смотрите ER за последние 20 постов — если скачет, аудитория накручена.

3. Качество контента: Не дайте себя обмануть «простынями» текста

— Что оценивать:

— Видео: Чёткий звук, свет, монтаж.

— Текст: Нет воды и шаблонных фраз («Вау, это огонь!»).

— Примеры работ: Запросите кейсы с похожими брендами.

4. Гео и демография аудитории: Чтобы не платить за «мертвые души»

— Где смотреть:

— Статистика блогера в VK/Telegram (раздел «Аудитория»).

— Отчеты в Brand Analytics (Яндекс).

— Пример провала:

Бренд из Москвы заплатил 50К ₽ блогеру из Краснодара → 80% его аудитории — сёла без доставки.

—

5. История сотрудничества: Ищите «красные флаги»

— Чек-лист:

— Часто ли блогер меняет нишу (сегодня гаджеты, завтра — Zara)?

— Есть ли негатив в комментах («Где заказ? Я платил 2 недели назад!»)?

— Удаляет ли старые посты с рекламой?

6. Условия и прозрачность: Как не попасть на скрытые комиссии

— Что обсудить до договора:

— Права на контент: Можно ли использовать его в вашей рекламе?

— Публикация в Stories: Сколько часов будет висеть?

— Штрафы: Что если пост выйдет позже срока?

7. Лояльность аудитории: Тест на доверие

— Как проверить:

— Анализ комментариев: Пишут ли «Спасибо, купил по вашему совету»?

— Опросы в сторис: «Кто пробовал этот продукт?» → если >15% ответов, аудитория доверяет.

— Кейс:

Магазин инструментов выбрал плотника-блогера (30К подписчиков). 40% его аудитории купили дрель по промокоду → ROI 320%.

—

Чек-лист для выбора:

1. Нишевое соответствие.

2. ER > 5%.

3. Качественный контент.

4. Целевая гео.

5. Чистая репутация.

6. Прозрачные условия.

7. Доказанная лояльность.

📝 Техники договора: Как заставить блогера работать, а не «сливать» контент в пустоту

1. Юридический фундамент: Без договора — нет сотрудничества

— Обязательные пункты договора:

| Пункт | Зачем |

| Предмет | Точное описание: «1 пост + 3 сторис + 1 Reels с тегом BrandName» |

| Сроки | Дедлайн публикации + штраф 10% за каждый день просрочки |

| Права на контент | Вы получаете бессрочную лицензию на использование материалов |

| Оплата/комиссия | Предоплата 30% + 70% после выполнения. Для гибрида — % с продаж по коду |

| Проверка на накрутку | Право требовать скриншоты аналитики из Ads Manager |

— Кейс провала:

Бренд не прописал штрафы → блогер задержал пост на 3 недели → акция сгорела.

—

2. Техническое задание (ТЗ): Как избежать «просто упомяну»

Образец ТЗ для поста:

— Обязательно:

— 3 фото продукта в использовании (не сток!),

— 2 ключевых преимущества в тексте,

— Ссылка в профиле + промокод «BLOGER20»,

— Геометки для локального бизнеса.

— Запрещено:

— Скрины сайта вместо фото товара,

— Фразы «реклама», «заказной пост» (только партнерство).

— Фишка:

Прикрепите мудборд с примерами удачных постов.

Пример ТЗ для сторис:

> «Анбоксинг с эмоциями (вау-эффект), тест-драйв (покажите использование), призыв к действию («Жмите на ссылку!»). Длительность: 3-5 слайдов. Видимость: 24 часа.»

—

3. Система бонусов/штрафов: Мотивация вместо угроз

— Бонусы за качество:

— +10% оплаты за пост с >5% ER,

— Доп. товар в подарок за упоминание во 2-м посте.

— Штрафы за нарушения:

| Нарушение | Санкция |

| Просрочка дедлайна | -20% от суммы |

| Нарушение ТЗ | -30% + исправление за 24ч |

| Удаление поста через 3 дня | Полный возврат аванса |

— Кейс успеха:

Блогеры, работающие по такой схеме, на 45% чаще перевыполняют KPI (данные Influencer Marketing Report 2024).

—

4. Контроль процесса: Как не ждать публикацию «в слепую»

— Чек-лист контроля:

1. За 3 дня до дедлайна: Напоминание в WhatsApp.

2. За день: Запрос предварительного контента на согласование.

3. В день публикации: Скриншот поста до запуска.

4. После публикации: Скриншот аналитики через 24 часа.

— Инструменты:

— Trello для отслеживания этапов,

— Google Sheets с дедлайнами.

—

5. Пилотный проект: Как проверить блогера без риска

— Схема:

— 1-й заказ → бартер (товар на 1 сторис),

— При успехе → платный контракт.

— Критерии успеха пилота:

— >100 переходов по ссылке (для ниши 10К подписчиков),

— >50 лайков + 10 осмысленных комментариев.

— Пример:

IT-стартап отправил 20 блогерам бесплатный доступ к сервису → отобрал 5 по результатам пилота → запустил платную кампанию. ROI 180%.

—

Чек-лист перед подписанием договора:

1. Юрист проверил документ.

2. ТЗ содержит конкретные KPI.

3. Прописаны бонусы/штрафы.

4. Есть этапы контроля.

5. Пилот для новых блогеров.

💰 KPI посевов: Как считать не охваты, а реальные деньги (и не обманывать себя)

1. Забудьте про «охваты» — это цифры-призраки

Охват в 100К ≠ 100К клиентов. Это могут быть боты, случайные скроллеры или конкуренты.

Что считать вместо этого:

| Метрика | Формула | Цель |

| CPL (стоимость лида) | `Затраты на посев / Кол-во заявок` | < 500₽ (e-commerce) |

| CPA (стоимость действия) | `Затраты / Кол-во целевых действий` | < 1 000₽ (регистрации) |

| ROI | `(Доход — Затраты) / Затраты × 100%` | > 100% |

| ROMI | `(Доход от посева — Затраты) / Затраты × 100%` | > 120% |

Пример:

— Затраты: 50 000₽ (оплата 5 блогерам).

— Продажи: 30 заказов × 4 000₽ = 120 000₽.

— ROI = (120 000 — 50 000) / 50 000 × 100% = 140% ✅

—

2. Трекинг: Как доказать, что продажи пришли от блогера

Инструменты:

— Промокоды: Уникальный код для каждого инфлюенсера (например, «BLOGER20»).

— UTM-метки: `?utm_source=instagram&utm_medium=bloger_ivanova`.

— Спец. ссылки: Bitly, Rebrandly для сокращения и аналитики.

— Чат-боты: «Как вы о нас узнали? → От @ivanova».

Кейс:

Сервис доставки еды раздал 10 блогерам промокоды:

— 3 принесли 80% заказов → продлили с ними сотрудничество.

— 7 с нулевым результатом → заменили.

—

3. Качественные метрики: Что покажет лояльность, а не цифры

— Sentiment Analysis:

— % позитивных комментариев («Хочу попробовать!» vs «Опять реклама»).

— Упоминания бренда:

— Кол-во постов в соцсетях с вашим тегом без договора.

— User-Generated Content (UGC):

— Фото клиентов с продуктом по мотивам поста блогера.

Пример:

После посева у микроинфлюенсера:

— 42 репоста в сторис с тегом ВашБренд,

— 18 фото покупателей в группе VK → бесплатный контент + социальное доказательство.

—

4. Ошибки при анализе: Почему вы можете терять 50% данных

— Не учитываем длинный цикл продаж:

— Клиент увидел пост → через 2 недели зашёл через поиск → купил.

— Решение: Установите cookie-окно 30 дней в аналитике.

— Путаница с промокодами:

— Блогер не указал код, клиент ввёл «SALE10».

— Решение: Выдавайте брендированные коды (например, «IVANOVA15»).

—

5. Отчётность: Как показать начальству, что посевы окупились

Шаблон отчёта:

1. Блогеры: @ivanova (20K подписчиков), @petrov (35K)

2. Затраты: 70 000₽ (оплата + продукт).

3. Результат:

— Переходы: 1 200 (по UTM).

— Заказы: 45 (ROI 160%).

— UGC: 28 фото.

4. Вывод: Петров привёл 80% заказов → продлить контракт. Иванова — заменить.

«`

Инструменты: Google Looker Studio, Tableau.

—

Чек-лист для отчёта:

— Сравнивайте CPL/CPA с другими каналами (таргет, контекст).

— Учитывайте LTV (прибыль с пожизненного цикла клиента).

— Анализируйте качество трафика (отказы, время на сайте).

💥 ТОП-5 ошибок новичков: Почему 80% компаний теряют деньги на посевах (и как не повторить)

1. Ошибка: Выбор блогера по принципу «Охват > всё»

— Почему теряют деньги:

Блогер с 500К подписчиков может иметь 80% ботов или нецелевой аудитории.

— Реальный ущерб:

Затраты: 100 000₽ → Реальные охват: 10К → Цена контакта: 10₽ (но 0 продаж).

— Как правильно:

Требуйте скриншоты аудитории из Ads Manager (раздел «Подписчики» → демография, гео).

—

2. Ошибка: Отсутствие ТЗ и договора

— Пример провала:

Бренд отправил дорогой гаджет без ТЗ → блогер выложил тёмное фото без описания → 0 переходов.

— Финансовые последствия:

Потеря продукта + упущенная прибыль.

— Решение:

Используйте шаблон ТЗ из блока 4.

—

3. Ошибка: Игнорирование длинного цикла продаж

— Почему разочаровываются:

Ждут продаж через 1 день после поста, хотя цикл в нише B2B — 14–60 дней.

— Кейс:

CRM-система:

— Посев → 50 заявок за месяц → 10 продаж через 45 дней → ROI 220%.

Но на 5-й день маркетолог решил, что «не работает».

— Как избежать:

Заранее определите цикл конверсии для вашей ниши.

—

4. Ошибка: Единичные посевы вместо системной работы

— Почему не работает:

1 пост = 1 импульс. Нужно 5–7 касаний для решения о покупке (по данным Nielsen).

— Пример:

Кафе заказало 1 пост у блогера → 15 гостей.

Конкуренты запустили 3 волны посевов у 5 микроинфлюенсеров → 120 гостей.

— Стратегия:

Кампания из 3 этапов:

1. Знакомство (сторис с анбоксингом).

2. Детальный обзор (пост).

3. Акция «Приведи друга» (Reels).

—

5. Ошибка: Отсутствие пост-аналитики

— Типичный сценарий:

«Запустили посев → получили 10 постов → забыли».

— Что теряют:

Данные о ROI, эффективности блогеров, ошибках.

— Чек-лист анализа:

| Что смотреть | Инструменты |

| Реальные продажи | CRM, промокоды |

| Качество трафика | Яндекс.Метрика, UTM-метки |

| Эмоциональный отклик | Brand Analytics, YouScan |

| Лояльность блогера | Готовность к повторному сотрудничеству |

—

Если вы не готовы анализировать аудиторию блогера, подписывать договор и ждать 2–4 недели — не тратьте деньги. Отдайте их на контекст.

✅ Заключение: Посевы — это не лотерея, если подходить как к спецоперации

· Главное правило:

«Доверяй, но проверяй: аудиторию, договор, результат».

· Цифры для вдохновения:

o 68% маркетологов увеличили бюджеты на посевы в 2024 (Influencer Marketing Hub).

o ROI у системных кампаний — 150-400% против 50% у разовых акций.

P.S. Если вы до сих пор выбираете блогеров «по красивому инстаграму» — остановитесь. Лучше потратьте 3 дня на изучение инструментов. Или напишите нам — проведём аудит, найдём 10 идеальных инфлюенсеров и настроим трекинг.

Сообщение Почему посевы в соцсетях — это русская рулетка для бизнеса появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

Что считается персональными данными? Шире, чем кажется!

Это любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать человека. Помимо очевидного (email, телефон, ФИО, адрес), к ПДн могут относиться:

• Данные о поведении на сайте (собранные автоматически через cookie).
• IP-адрес (особенно в совокупности с другими данными).
• Геолокация.
• Даже ссылки на соцсети или личный сайт.
  Важно: Сам факт сбора (даже кратковременного хранения) уже является обработкой по закону.

7 Обязательных Шагов для Защиты Сайта и Кошелька:

1. Политика Обработки ПДн: Не просто страница, а ваш щит.
   • Создайте/Обновите: У вас обязательно должна быть отдельная, легко доступная страница с Политикой.
   • Что внутри: Четко укажите: Какие конкретно данные собираете (email, cookie и т.д.), Зачем (рассылка, аналитика, заказ товара), Как храните и обрабатываете, Кому передаете (если передаете), Сроки хранения и Порядок уничтожения данных. Укажите ваш сайт и реквизиты (ФИО/название организации).
   • Где разместить: Ссылка в футере сайта (нижнем колонтитуле) на каждой странице – это стандарт.
2. Информированное Согласие: Галочка – это серьезно.
   • 1. Под каждой формой сбора данных (контакты, регистрация, заказ) разместите:
        1. Текст типа: «Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку моих персональных данных».
     • 1. 1. Чек-бокс (обязательно не предотмеченный!).
     • 1. 1. Ссылку на ваше Пользовательское соглашение или на отдельную страницу с полным текстом Согласия на обработку ПДн.
          В самом Согласии (если размещаете отдельно) должны быть: Ваши реквизиты, цели обработки, перечень данных, действия с ними, сведения о третьих лицах (если есть), срок согласия и способ отзыва.
       1. Риск бездействия: Штраф до 700 тыс. руб. (1-е нарушение) и до 1.5 млн руб. (повторное).
3. Cookie-баннер: Ваше «Привет» новому посетителю.
   1. Файлы cookie признаются ПДн на практике (Роскомнадзор, суды).
   1. Всем новым посетителям показывайте четкое уведомление о факте использования cookie и целях (аналитика, ретаргетинг).
   1. Текст должен содержать суть («Используя сайт, вы соглашаетесь…») и ссылку на Политику ПДн.
   1. Предусмотрите возможность отказа (хотя бы путем покидания сайта).
4. Реестр Роскомнадзора: Заявите о себе.
   1. Оператор обязан уведомить Роскомнадзор о начале обработки ПДн через портал pd.rkn.gov.ru.
   1. Исключения: Очень узкие (обработка без автоматизации, в госсистемах безопасности и т.д.) – большинству сайтов не подходят.
   1. Если уведомляли ранее: Проверьте, нужно ли переподавать по новой форме (Приказ РКН №180 от 28.10.2022).
5. Скорость Реагирования: 10 дней – ваш максимум.
   1. Пользователи вправе запрашивать информацию об их ПДн (что собрали, зачем, куда передали и т.д.).
   1. У вас есть всего 10 рабочих дней на предоставление полного ответа.
   1. На требование прекратить обработку их ПДн – ответить и выполнить тоже нужно за 10 дней.
   1. Разработайте внутренний регламент ответов и обучите сотрудников.
   1. Риск бездействия: Штраф 40-80 тыс. руб. за игнор или просрочку.
6. Трансграничная Передача: Зарубеж – под контролем.
   1. Передача ПДн за границу (в т.ч. при использовании сервисов типа Mailchimp, Zoho, Trello с серверами не в РФ) – трансграничная передача.
   1. Требование: Подать уведомление в РКН до начала такой передачи. Если через 10 дней запрета нет – можно передавать.
   1. Проверьте страну: РКН делит страны на обеспечивающие «адекватную» защиту (некоторые страны ЕС) и «неадекватную» (большинство). Для вторых риски выше.
7. Работа с Подрядчиками: Договор – ваша защита.
   1. Если передаете обработку ПДн маркетологам, хостингу, CRM и т.д. – это должно быть строго прописано в договоре (поручение на обработку ПДн).
   1. Что указать: Перечень данных, цели, действия, гарантии конфиденциальности, требования к безопасности (включая хранение/обработку баз в РФ!), обязанность подрядчика отчитываться.
   1. Риск бездействия: Штраф 60-100 тыс. руб. (1-е) / 100-300 тыс. руб. (повторное), а с 30.05.2025 – 100-300 тыс. руб. и 300-500 тыс. руб. соответственно.

Для Юридических Лиц: Дополнительный Уровень Обязанностей:

• Внутренние Документы: Разработайте полный пакет (Положение об обработке ПДн, Перечень, Инструкции, Регламенты, журналы).
• Ответственное Лицо: Назначьте сотрудника, контролирующего соблюдение 152-ФЗ.
• Сотрудники: Подпишите с ними согласия на обработку их ПДн и ознакомьте с документами под роспись.
• Техническая Защита: Внедрите МЭ (Firewall), антивирусы, СКУД, шифрование – минимум по требованиям ФСТЭК/ФСБ (ст. 18, 19 152-ФЗ).
• Утечки данных (Критично!):
  • Уведомить РКН в течение 24 часов (причины, оценка вреда).
  • Завершить расследование и сообщить результаты в РКН за 72 часа.
  • С 30.05.2025: Штрафы за утечки: до 15 млн руб. (1-я) или до 3% годовой выручки (мин. 20 млн руб.) (повторная). Штраф за несвоевременное уведомление РКН: 1-3 млн руб.

Чек-лист Срочных действий (Прямо Сейчас!):

• Аудит сайта: Какие ПДн реально собираются?
• Политика ПДн: Есть? Актуальна? Ссылка в футере?
• Формы: Чек-боксы + ссылки на согласие/оферту под каждой?
• Cookie-баннер: Работает для новых посетителей? Ссылка на Политику?
• Уведомление в РКН: Подано? Актуально?
• Регламент ответов пользователям: Есть? Сотрудники обучены?
• Для магазинов: Нет ли лишних полей в формах (например, домашний адрес при выборе ПВЗ)?
• Передача за рубеж: Нужно ли уведомление в РКН? Подано?
• Договоры с подрядчиками: Есть ли поручение на обработку ПДн?
• (Для Юрлиц): Пакет документов готов? Ответственный назначен? Согласия сотрудников подписаны? Защита данных настроена?

Не Ждите Проверки Роскомнадзора! Действуйте!

Штрафы по 152-ФЗ – это не абстракция. Роскомнадзор активно проверяет сайты, а суммы санкций после 30 мая 2025 года способны нанести серьезный удар по бюджету любого бизнеса. Потеря денег – это только часть проблемы. Добавьте сюда репутационные риски и потерю доверия клиентов.

Вам не нужно разбираться в юридических нюансах самостоятельно!

Наше маркетинговое агентство предлагает комплексное решение:

1. 🚨 Экспресс-Аудит Сайта на Соответствие 152-ФЗ: Выявим все критические риски за 48 часов. Узнайте свои слабые места до визита РКН!
2. 🛡 Полный Комплекс Доработок:
   1. Разработка/актуализация Политики ПДн.
   1. Настройка корректных форм сбора данных и чек-боксов.
   1. Интеграция cookie-баннера.
   1. Помощь с подачей/актуализацией уведомления в РКН.
   1. Составление регламента ответов пользователям.
   1. Анализ передачи данных за рубеж и помощь с уведомлением.
   1. Для юрлиц: Консультации по пакету документов и технической защите.
3. 🔒 Постоянное Сопровождение: Поможем оставаться в правовом поле при изменениях закона и вашего сайта.

🔒 Ваш сайт – под угрозой штрафов в МИЛЛИОНЫ? Не рискуйте!

Закажите аудит сайта у нас.

Бонус к аудиту: предложим технические доработки и способы продвижения сайта

Сообщение Как избежать штрафов? 152-ФЗ: Закон о правилах сбора и обработки персональных данных для сайтов появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

Пример: Один ресторан потерял 20% выручки из-за трёх гневных отзывов о «холодном супе». Исправили ситуацию за месяц, внедрив систему ответов и стимулов для положительных оценок.

Важность отзывов для бизнеса

1. Доверие клиентов: 72% покупателей не совершат заказ без отзывов.
2. Влияние на SEO: Сайты с отзывами ранжируются на 15% выше в поисковиках.
3. Обратная связь: 80% негативных отзывов можно превратить в лояльность, если ответить правильно.
4. Конверсия: Страницы с отзывами увеличивают продажи на 34%.
5. Конкурентное преимущество: Бренды с оценкой 4.5+ получают в 2 раза больше заявок.
   
   

Кейс: Магазин электроники добавил раздел «Отзывы с видео» → конверсия выросла на 27%.

Как стимулировать клиентов оставлять отзывы: 7 методов

1. Бонусы за отзыв: «Оставьте отзыв — получите скидку 10%».
2. Конкурсы: «Лучший отзыв месяца — iPhone 15».
3. Персонализация: Пишите клиенту по имени: «Анна, мы будем рады вашему мнению!».
4. Упрощение процесса: Ссылка на форму отзыва в SMS после доставки.
5. Личная просьба: Менеджер звонит и вежливо спрашивает: «Как вам заказ?».
6. Гарантийные карты: «Напишите отзыв — продлим гарантию».
7. Автоматические напоминания: Через email или чат-бота.
   Пример: Сервис доставки еды внедрил push-уведомления с кнопкой «Оставить отзыв» → собрал 500+ оценок за месяц.
   
   

Как работать с негативными отзывами: 6 шагов

1. Не удаляйте отзыв (если он не нарушает правил). Это вызовет подозрения.
2. Ответьте быстро: В течение 24 часов.
3. Извинитесь: «Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой…».
4. Предложите решение: «Давайте исправим ситуацию! Пришлите номер заказа — подарим скидку».
5. Уведите диалог в личку: «Напишите нам в директ, обсудим детально».
6. Исправьте ошибки: Если клиент прав — внесите изменения и сообщите об этом.
   Кейс: Отель получил негатив из-за шума → извинился, предложил бесплатное проживание → клиент вернулся и оставил 5 звезд.
   
   

Площадки для мониторинга отзывов

9 мест, где о вас могут говорить без вашего ведома

1. Google Мой бизнес
2. Яндекс.Карты
3. Отзовики (Flamp, Yell)
4. Соцсети (VK, Instagram, Facebook)
5. Тематические форумы (BabyBlog, Irecommend)
6. Агрегаторы услуг (Zoon, Profi.ru)
7. Маркетплейсы (Ozon, Wildberries)
8. Сайты-отзовики (Отзовик, IRecommend)
9. Сайты конкурентов (иногда клиенты пишут отзывы там)

Влияние отзывов на продажи

• 1 негативный отзыв = потеря 30 потенциальных клиентов.
• Покупки с оценкой 4.5+ совершаются на 50% чаще.
• Ответы на отзывы увеличивают лояльность на 25%.
• 88% клиентов доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям.
  
  

Инструменты для управления репутацией

ТОП-5 сервисов, которые спасут ваш имидж

1. YouScan
   • Что умеет: Мониторинг соцсетей, форумов, СМИ + AI-анализ тональности.
   • Фишка: Находит даже скрытые упоминания (например, в Stories).
2. Brand Analytics
   • Что умеет: Анализ упоминаний в соцсетях, блогах, мессенджерах.
   • Фишка: Показывает, какие хештеги и слова ассоциируются с вашим брендом.
3. Google Alerts
   • Что умеет: Бесплатные уведомления о новых упоминаниях в сети.
   • Лайфхак: Настройте запросы вида «Название компании + отзыв» или «Название + проблемы».
4. Hootsuite
   • Что умеет: Управление ответами в соцсетях, аналитика настроений.
   • Фишка: Можно отвечать на комментарии из Facebook, Instagram, Twitter в одном интерфейсе.
5. Trustpilot
   • Что умеет: Платформа для сбора и модерации отзывов.
   • Фишка: Виджет с рейтингом на сайте увеличивает доверие на 35%.

Как создать позитивный контент, чтобы вытеснить негатив из поиска

• SEO-стратегия:
  • Пишите статьи с ключами «Название компании + отзывы», «Название + качество».
  • Добавляйте видео-кейсы клиентов на YouTube с описанием «Почему мы выбрали [ваш бренд]».
• Соцсети:
  • Посты «Истории успеха»: «Как наш продукт помог Марии открыть бизнес».
  • Публикуйте UGC (контент от клиентов): фото с хештегом #Я_Выбираю_ВашБренд.
• Блог:
  • Интервью с довольными клиентами + SEO-оптимизированные заголовки.

Пример: IT-компания вытеснила негативный отзыв из топ-10 Google, опубликовав 10 статей с кейсами и отзывами.

Соцсети vs Отзовики: Где важнее всего защищать репутацию

Соцсети:

• Скорость распространения: Негатив в сторис или комментариях может стать вирусным за минуты.
• Целевая аудитория: Здесь ваши подписчики — уже лояльные клиенты. Важно сохранить их доверие.
• Пример: Бренд одежды быстро удалил спорный пост и опубликовал извинение → избежал волны хейта.

Отзовики (Google Мой бизнес, Яндекс.Карты, Flamp):

• Долгосрочное влияние: Отзывы здесь влияют на SEO и видимость в поиске.
• Новые клиенты: 70% пользователей проверяют оценки перед первым заказом.
• Пример: Клиника повысила рейтинг с 3.8 до 4.7 на Яндекс.Картах → поток заявок вырос на 40%.

Совет:

• Соцсети: Реагируйте мгновенно, используйте сторис для публичных извинений.
• Отзовики: Фокусируйтесь на улучшении рейтинга — добавляйте позитивные отзывы.

Кейсы: Как Starbucks, Nike и локальные бизнесы спасали репутацию

1. Starbucks:
   • Проблема: Скандал с арестом афроамериканца в кафе.
   • Решение: Закрыли 8000 заведений на тренинг по толерантности, запустили кампанию #RaceTogether.
   • Результат: Восстановили доверие, избежали бойкота.
2. Nike:
   • Проблема: Обвинения в эксплуатации труда на фабриках.
   • Решение: Публичные отчеты об условиях труда, партнерство с правозащитниками.
   • Результат: Укрепили имидж социально ответственного бренда.
3. Локальная пекарня:
   • Проблема: Негатив в Google из-за «сухого круассана».
   • Решение: Ответили: «Приносим извинения! Приходите за бесплатным десертом».
   • Результат: Клиент вернулся, оставил 5 звезд и привел друзей.

Как удалить негативный отзыв и наказать хейтера

1. Шаг 1: Соберите доказательства
   • Скриншоты, логи посещений (если отзыв фейковый).
2. Шаг 2: Обратитесь к администрации платформы
   • Укажите нарушение правил (оскорбления, клевета).
3. Шаг 3: Подайте заявление в суд
   • По статье 128.1 УК РФ (клевета) или 152 ГК РФ (защита деловой репутации).
4. Шаг 4: Требуйте компенсацию
   • Средний размер: 50 000–300 000₽ за фейковый отзыв.

Автоматизация управления репутацией:

1. Чат-боты:
   • Автоматически собирают отзывы после покупки: «Понравился заказ? Оставьте оценку!».
2. CRM-системы (Bitrix24, Salesforce):
   • Сегментируют клиентов: отправляют просьбы об отзывах тем, кто доволен.
3. Нейросети:
   • Анализируют тон отзывов, предлагают шаблоны ответов.

Пример: Сервис доставки еды внедрил бота в Telegram → 80% отзывов собираются автоматически.

Личный бренд vs Корпоративная репутация: В чём разница и как управлять

Личный бренд:

• Отражает репутацию основателя/лидера.
• Управление: Публичные выступления, личный блог, прозрачность.
• Пример: Илон Маск своими твитами влияет на курс акций Tesla.

Корпоративная репутация:

• Образ компании в глазах клиентов, партнеров, СМИ.
• Управление: Корпоративная социальная ответственность (КСО), PR-кампании.

Совет: Если лидер компании скандальный (как Маск), разделяйте личный и корпоративный бренды.

Как измерить эффективность управления репутацией

1. Рейтинг на платформах: Средняя оценка на Google, Яндекс.Картах.
2. Тональность упоминаний: % позитивных, нейтральных, негативных отзывов (YouScan).
3. Конверсия: Рост продаж после улучшения рейтинга.
4. Видимость в поиске: Позиции по запросам «Название + отзывы».
5. NPS (Индекс лояльности): «Насколько вы готовы рекомендовать нас?».

Чек-лист: 10 шагов для идеальной репутации за 30 дней

1. Зарегистрируйтесь на всех ключевых платформах (Google, Яндекс.Карты, Отзовик).
2. Настройте мониторинг упоминаний (YouScan, Google Alerts).
3. Внедрите автоматический сбор отзывов (чат-боты, email-рассылки).
4. Отвечайте на каждый негативный отзыв по шаблону: извинение + решение.
5. Стимулируйте клиентов оставлять отзывы (скидки, конкурсы).
6. Создавайте позитивный контент: кейсы, видеоотзывы, UGC.
7. Проведите аудит текущей репутации и исправьте «слабые места».
8. Обучите команду работе с негативом (скрипты, этика общения).
9. Запустите CSR-проект (благотворительность, экологические инициативы).
10. Анализируйте метрики еженедельно и корректируйте стратегию.

Заключение: Репутация — это ваша валюта в цифровом мире

Управление репутацией — не разовая акция, а ежедневная работа. Как показали кейсы Starbucks и Nike, даже серьёзные кризисы можно превратить в возможности, если действовать быстро и честно. Начните с чек-листа, внедряйте инструменты автоматизации, и через месяц ваш бренд станет неуязвим для хейтеров.

P.S. Если вам нужна помощь — напишите. Мы проведём аудит репутации и научим вашу команду работать с отзывами.

Сообщение Управление репутацией в интернете появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

Пример из жизни :

Клиент запустил рекламу автосервиса и через месяц заявил: «Расход огромный, а заявок нет!». Оказалось, он не менял ставки, не чистил минус-слова и не следил за конкурентами. Спустя месяц сопровождения стоимость лида упала с 5 000 до 1 500 ₽. Это как поменять масло в двигателе: машина сразу поехала быстрее.

Преимущества сопровождения рекламы в Яндекс Директе

Сопровождение рекламы — это как найм личного тренера для вашего бизнеса: он не только запустит рекламу, но и будет постоянно «накачивать» её эффективность. Давайте разберем, почему это выгодно.

1. Оптимизация ставок в Яндекс Директ

Если вы не корректируете ставки, вы как водитель, который жмет на газ в гору: тратите бензин, а скорость не растет.

Как это работает:

• Ежедневный мониторинг аукциона и корректировка ставок.
  • Уменьшение цены клика на 20–30% за счет «умных» алгоритмов.

Пример :

• Клиент из сферы доставки суши запускал рекламу без сопровождения. Стоимость клика была 150 ₽. После оптимизации ставок цена упала до 90 ₽, а конверсия осталась прежней.

2. Анализ конкурентов в поиске

Конкуренты не спят: они меняют акции, ключевые слова и стратегии. Без сопровождения вы рискуете остаться позади, как владелец золотой карты, не знающий о ее преимуществах.

Что мы делаем :

• Контроль за рекламными объявлениями конкурентов.
  • Анализ их ключевых фраз и ставок.
  • Заимствование их успешных креативов (но с вашим УТП!).

Пример :

Во время сопровождения автосервиса заметили, что конкуренты используют оффер «ремонт двигателя за 24 часа». Добавили в свои объявления «ремонт двигателя за 12 часов + диагностика в подарок». Конверсия выросла на 3%.

3. Работа с минус-словами в контекстной рекламе

Минус-слова — это как фильтр для мусора. Без них ваш бюджет будет утекать, как вода из дырявой лодки.

Как это работает :

• Удаляем запросы вроде «рецепт суши», «скачать меню» или «отзывы о конкурентах».
  • Добавляем минус-слова после каждого анализа статистики.

Пример :

• Реклама магазина бытовой техники «Электрон» съедала почти 50% бюджета на запросы «как выбрать холодильник» и т.п. (люди искали инструкции, а не покупку). После чистки минус-слов отказы упали на 20%, а сохраненный бюджет пошел на целевой трафик.

4. Повышение CTR рекламных кампаний

CTR (кликабельность) — это как улыбка официанта: чем она шире, тем больше клиентов захотят зайти.

Как улучшить CTR :

• Тестирование заголовков: «Суши за 99 ₽» vs «Суши с черной икрой — эксклюзивно!».
  • Использование максимальной подсветки в заголовке.

Пример :

Реклама салона красоты с CTR 2% после оптимизации выросла до 7%. Это как заменить вывеску «Стрижки» на «Стрижки от чемпиона России — скидка 50% на первое посещение!».

5. Экономия вашего времени при сопровождении рекламы

Сопровождение рекламы — это как делегировать работу бухгалтеру: вы освобождаете свое время для развития бизнеса, а профессионалы решают задачи.

Что вы получаете :

• Не нужно самому разбираться в тонкостях аукциона.
  • Не тратите время на ежедневный анализ статистики.
  • Ваша компания фокусируется на качестве услуг, а не на «разгребании» рекламы.

Пример :

Владелец кофейни потратил 2 недели на настройку рекламы, но так и не понял, почему не растут продажи. После передачи рекламы на сопровождение он вернулся к управлению бизнесом, а конверсия выросла в 1,5 раза.

Как сопровождение рекламы помогает бороться с сезонностью?

Сезонность — это как погода: летом все ищут «мороженое», а зимой — «горячий шоколад». Без адаптации рекламы вы рискуете потерять клиентов, как магазин мангалов в декабре.

Что мы делаем :

• Анализ сезонных трендов : Например, перед Новым годом запускаем акции «предновогодняя ночь распродаж» или во время хайпа сериала Слово Пацана запустили сет «Кровь на асфальте».
  • Корректировка бюджета : Увеличиваем расходы в «горячие» месяцы (например, в период выпускных или корпоративов).
  • Смена креативов : Зимой добавляем фото горячих роллов с лососем, летом — легкие сеты с манго и авокадо.

Автоматизация и интеграция рекламы с CRM

Сопровождение рекламы — это не только ручная работа. Это как смартфон: можно пользоваться базовыми функциями, а можно скачать приложения, которые сделают его мощнее.

Как это работает :

• Интеграция с CRM : Система автоматически собирает данные о клиентах (например, какие товары они просматривали, сколько раз заказывали).
  • Автоматизация ставок : Алгоритмы сами подбирают оптимальные цены за клик, чтобы вы не переплачивали.
  • Триггерные рассылки : Если клиент добавил товар в корзину, но не купил, ему придет SMS или email с напоминанием.

Снижение риска ошибок при настройке Яндекс Директ

Самостоятельное управление рекламой — это как вождение без прав: можно врезаться в столб, слить бюджет и остаться без клиентов. Профессиональное сопровождение — ваш инструктор, который не даст «заглохнуть» кампаниям.

Как мы спасаем бюджет :

• Чистка нецелевых запросов : Удаляем «левые» ключи вроде «как сделать суши дома» или «рецепт роллов».
  • Защита от переплат : Если конкуренты искусственно завышают ставки, мы переключаемся на более выгодные ключи.
  • Быстрая реакция на сбои : Если объявление перестало показываться — исправляем это за час, а не за неделю.

Пример :
Клиент запустил рекламу автосервиса с ключом «ремонт двигателя». Но 70% кликов приходили от запросов «ремонт двигателя своими руками». После добавления минус-слов бюджет стал тратиться только на целевую аудиторию. Это как поставить охрану на входе: теперь в ваш ресторан не попадут те, кто ищет бесплатные рецепты.

Масштабирование и долгосрочный рост рекламы в Яндексе

Сопровождение рекламы — это не временное решение, а стратегия роста . Это как поливать растение: если делать это регулярно, оно вырастет до небес.

Как масштабировать :

• Расширение географии : Если вы работаете в Перми, запустите рекламу в соседних городах (например, «Доставка суши в Кунгур — бесплатная при заказе от 1500 ₽»).
  • Новые услуги : Если вы ремонтируете окна, добавьте в рекламу «установка стеклопакетов» или «срочный выезд мастера».
  • Увеличение бюджета : Если ROI стабильно выше 150%, смело наращивайте расходы.

Пример :
Салон красоты начал с рекламы стрижек, а через полгода добавил маникюр и массаж. Результат: общий доход вырос на 70%, а стоимость лида снизилась за счет распределения бюджета. Это как открыть новый зал в ресторане — больше гостей, больше прибыли.

Инструменты для сопровождения рекламных кампаний

Без правильных инструментов сопровождение рекламы — это как готовить суши лопатой: неэффективно и опасно.

Главные инструменты :

• Яндекс.Метрика : Отслеживает поведение клиентов на сайте.
  • KeyCollector : Помогает собирать и анализировать ключевые слова.
  • Коллтрекинг : Фиксирует звонки и связывает их с рекламными кампаниями.
  • CRM-система : Собирает и систематизирует данные о клиентах

Как выбрать подрядчика для сопровождения рекламы?

Не все подрядчики одинаково полезны. Некоторые — как повар, который пересолил суп: обещают золотые горы, а на деле сливают бюджет. Вот как найти «шеф-повара» для вашей рекламы:

1. Проверьте кейсы — не верьте на слов

Что узнать:

• Есть ли опыт работы в вашей или схожих нишах.
  • Как снижали стоимость лида в конкретном примере.

Что должно насторожить :

• Отсутствие примеров работ.
  • Обещания «100% роста за неделю» (это как пообещать похудеть на 20 кг за день — нереально).

2. Техническая экспертиза — не доверяйте дилетантам

Что проверить :

• Знание инструментов (например: Яндекс.Метрика, KeyCollector, Вордстат, Топвизор).
  • Опыт работы с сезонностью и ретаргетингом.
  • Понимание ваших бизнес-целей (например, рост продаж vs узнаваемость бренда).

3. Прозрачность отчетности интернет-маркетинга

Хороший подрядчик покажет вам статистику, как шеф-повар рецепт:

• Ежемесячные отчеты с ROI, CTR, стоимостью лида.
• Доступ к рекламному кабинету (вы должны видеть все).
• Объяснение ошибок и планы по их исправлению.

Почему сопровождение рекламы экономически выгодно?

Сопровождение рекламы — это как найм профессионального бухгалтера: он не только считает деньги, но и находит способы их сохранить. Давайте разберем, почему это выгодно финансово.

1. Снижение стоимости лида с рекламы

Если вы сами управляетесь с рекламой, стоимость лида может быть как цена на икру в супермаркете — завышенной и непрозрачной. Профессионалы знают, как «проторговать» каждый рубль.

Как это работает :

• Оптимизация ставок : Не платим за клики в 200 ₽, если можно купить их за 80 ₽.
  • Минус-слова : Убираем запросы, которые не приводят клиентов (например, «рецепт суши» вместо «доставка суши»).
  • А/Б-тесты : Выбираем самые эффективные объявления.

Пример :
Клиент из сферы ремонта окон сам запускал рекламу: цена лида —  2 500 ₽. После сопровождения стоимость упала до 400 ₽. Это как поменять тариф на телефоне: те же звонки, но в разы дешевле.

2. Рост ROI — ваши деньги работают, как профессиональный трейдер

ROI (возврат на инвестиции) — это главный показатель эффективности. Без сопровождения он может быть ниже, чем доходы от продажи кваса в январе.

Как мы увеличиваем ROI :

• Перераспределяем бюджет в пользу работающих каналов.
  • Удаляем убыточные ключевые слова.
  • Добавляем акции, которые «цепляют» клиентов.

Пример :
Магазин бытовой техники тратил 100 000 ₽ в месяц на рекламу, но прибыль была 80 000 ₽ (ROI 80%). После оптимизации ROI вырос до 180% — теперь на каждый вложенный рубль клиент получает 1,80 ₽ прибыли. Это как вложить деньги в Биткоин в 2010 году — только без рисков.

3. Не платите за ошибки новичков

Самостоятельное управление рекламой — это как ремонт квартиры своими руками: можно сэкономить, но рискуете остаться без крыши над головой.

Типичные ошибки новичков :

• Переплата за широкие ключи : Например, «ремонт» вместо «срочный ремонт окон в Перми».
  • Игнорирование аналитики : Не отслеживают, откуда приходят клиенты.
  • Статичные объявления : Не меняют креативы, даже если они устарели.

4. Долгосрочное развитие бизнеса через рекламу

Сопровождение рекламы — это инвестиция в будущее.

Например:

• SEO-эффект : Чем дольше работает реклама, тем лучше алгоритмы Яндекса её «обучают».
• Лояльность : Клиенты, которые приходят через оптимизированную рекламу, чаще возвращаются.

Пример :
Суши-бар потратил 120 000 ₽ на сопровождение за полгода. За это время стоимость лида упала с 700 до 200 ₽, а повторные заказы выросли на 50%. Это как купить абонемент в спортзал: первые месяцы тяжело, но потом вы увидите результат.

Наш стандартный перечень услуг при сопровождении рекламы

Сопровождение рекламы — это как обслуживание автомобиля: вы не просто заливаете бензин, но и меняете масло, проверяете тормоза и моете кузов. Вот что входит в наш «техосмотр» для вашей рекламы:

1. Сбор и добавление минус-слов в поисковую рекламу

Мы вычищаем нецелевые запросы, как уборщица после вечеринки:

• Удаляем «левые» ключи: «рецепт суши», «скачать меню», «отзывы о конкурентах».
• Добавляем минус-слова, чтобы не ловить котиков в поиске «ремонт окон».

Пример :
Для магазина косметики мы исключили запросы вроде «как сделать макияж дома». Бюджет сразу перестал утекать в YouTube-гайды.

2. Оптимизация площадок показов в РСЯ

Мы удаляем сайты, где ваша реклама бесполезна:

• Например, не показываем объявления суши-бара на форумах о ремонте.
• Оставляем только тематические площадки (кулинарные блоги, городские паблики).

3. Анализ и доработка объявлений с низким CTR

Если объявление не кликают, это как вывеска магазина без подсветки: клиенты проходят мимо. Мы:

• Тестируем и меняем заголовки
• Подбираем ставки для показа в спецразмещении
• Анализируем релевантность ключевых слов
• Проводим А/Б тесты объявлений

4. Корректировка ставок в кампании

Мы следим за аукционом, как за биржевыми котировками:

• Снижаем ставки на низкоконверсионные ключи.
• Повышаем на те, что приносят клиентов.

Пример:
Для салона красоты мы перераспределили бюджет с «стрижки» (CR 2%) на «окрашивание волос» (CR 10%). Результат: +30% записей без увеличения расходов.

5. Удаление запросов с низкой эффективностью

Если ключ «ремонт окон» приносит 1 лид за 5 000 ₽, а «срочная замена стеклопакетов» — 10 лидов по 800 ₽, мы оставляем только второе. Это как выбросить просроченный продукт из меню.

6. Поиск новых ключевых фраз для рекламы

Мы находим ключи, о которых вы даже не подозревали:

• Например, «веганские суши в Москве» или «ночная доставка роллов».
• Используем инструменты вроде Wordstat и Google Keyword Planner .

7. Ручное управление ставками в Директе

Мы не доверяем алгоритмам на 100%. Иногда лучше вручную подкрутить ставки, чтобы «влезть» в топ.

8. Чистка Яндекс Метрики от ботов и скликиваний

Боты и фрод-клики — это как крысы в ресторане: они портят статистику и съедают бюджет. Мы:

• Настроим фильтры в Яндекс Метрике.
• Блокируем подозрительные IP-адреса.

Пример :
Так для аварийных комиссаров мы убрали 30% «мусорного» трафика. Это как поставить решетку на вентиляцию — теперь вредители не пролезут.

9. Сегментация аудитории в Яндекс Директ

Сегменты :

• «Лояльные» (уже заказывали).
  • «Холодные» (впервые зашли).
  • «Спящие» (не активны больше месяца).

Как работаем :

• Для VIP-клиентов: «Скидка 20% на следующий заказ».
  • Для «спящих»: «Соскучились? Вот промокод на бесплатную доставку!».

10. Тестирование новых рекламных форматов и гипотез

Мы запускаем новые идеи, как шеф-повар пробует новые рецепты:

• Тестируем видеообъявления vs текстовые.
• Проверяем разные акции («3 по цене 2» vs «Бесплатный десерт»).

Сопровождение рекламы — это инвестиция в будущее

Сопровождение рекламы в Яндекс Директе — это как абонемент в спортзал: результаты не мгновенные, но они точно будут.

Финальные советы :

• Не экономьте на сопровождении. Это как купить дешевый пластиковый нож — им не порежешь даже огурец.
• Тестируйте подрядчиков. Если через месяц нет роста — меняйте.

Если вам некогда следить за рекламой — свяжитесь с нами, и мы превратим вашу рекламу в «боевую машину» для привлечения клиентов! 💪

Сообщение Нужно ли сопровождение Яндекс Директа появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

Почему просто открыть бизнес недостаточно?

Привлечение клиентов через интернет

Представьте, что вы открыли ресторан с лучшими суши в городе, но не повесили вывеску. Клиенты будут проходить мимо, даже не зная, что внутри их ждет крутая «Филадельфия» 🍣. Так и в интернете: без грамотного продвижения ваш бизнес останется невидимым.

Сегодня 70% клиентов ищут товары и услуги онлайн, прежде чем сделать выбор. Если вы не там, где они — вы не существуете. Это как продавать кроссовки в пустыне: даже если они идеальные, никто не купит.

Почему это особенно актуально сейчас?

• Люди стали лениться звонить: проще найти все в Яндексе.
• Конкуренты уже давно в интернете. Если вы не там — они забирают ваших клиентов.
• Клиенты доверяют тем, кто «светится» в сети.

Пример из жизни:

Один ресторан в центре Москвы годами терял клиентов, пока не запустил сайт и рекламу в Яндекс.Картах. Через месяц заказы выросли на 30%. Это как открыть окно в душном помещении — сразу свежий воздух и новые возможности!

Основные инструменты для привлечения клиентов

Инструменты для поиска клиентов — это как удочки в рыбалке: каждая работает по-своему, но без них вы останетесь с пустыми руками 🎣.

Разработка сайта для бизнеса 🌐

Сайт — это не просто «страница с меню». Это ваш круглосуточный менеджер, который должен:

• Продавать (корзина, онлайн-запись, чат-бот).
• Информировать (о преимуществах, акциях, команде).
• Убеждать (через отзывы, кейсы, видео).

Как создать сайт, который продает :

• Выбор CMS:

WordPress подходит для масштабирования (магазины, сайты с большим количеством услуг).

Tilda — для лендингов и простых проектов.

• Структура сайта :

Главная страница с УТП («Суши с черной икрой — только у нас!»).

Разделы «Меню», «Акции», «Отзывы», «Контакты».

Страницы для SEO: «Доставка суши в Москве», «Лучшие роллы в Нижнем Новгороде».

• Мобильная адаптация сайта:

70% клиентов заходят с телефонов. Если сайт «ползет», как улитка, они уйдут к конкурентам.

2. Создать карточку на Яндекс.Картах и 2ГИС

Люди ищут услуги рядом: «суши рядом», «автосервис в Перми». Если ваша карточка заполнена криво, вы рискуете потерять клиента, как повар, который забыл добавить лосось в филадельфию.

Как заполнить карточку правильно :

• Фото : Профессиональные снимки интерьера, блюд, команды.
• Описание : Укажите УТП («Бесплатная доставка от 1000 ₽»).
• Отзывы : Попросите клиентов оставить feedback.
  • Лайфхак : «Каждый 10-й клиент получает скидку 20% за отзыв!»

Создать профиль на Avito — рынок, который нельзя игнорировать 🛒

Avito — это как базар, где все ищут всё. Здесь можно найти клиентов даже для нишевых услуг.

Как превратить Avito в источник лидов :

• Заголовки : «Суши-бар ‘Волна’ — доставка за 30 минут! Скидка 15% для новых клиентов.»
• Фото : Снимки с «изюминкой» (суши в виде сердца для 14 февраля).
• Аналитика : Отслеживайте, какие объявления работают.

4. Группа ВКонтакте — не просто «лайки», а живое общение 💬

Соцсети — это не только реклама, но и диалог с клиентами.

Как сделать группу ВК эффективной :

Контент :

• Фото работ (например, свежие суши).
  • Видео с процессом приготовления или отзывами.
  • Акции («Скидка 20% для подписчиков»).

Интерактив :

• Проводите опросы: «Какой сет вы бы добавили в меню?»
  • Розыгрыши: «Оставь комментарий под постом — выиграй бесплатный ужин!»
• Ответы на вопросы : Реагируйте быстро, как на вызов скорой помощи.

Способы продвижения: как не промахнуться мимо аудитории

Продвижение — это как приготовление идеального суши: нужно знать, какие ингредиенты использовать и в какой последовательности 🍣.

1. Контекстная реклама в Яндекс.Директе

• Поиск : Ловите тех, кто ищет «доставка суши Москва» или «ремонт окон Пермь».

Пример объявления : «Суши с доставкой за 20 минут — или бесплатно! 🚀»

Стратегия : Используйте ключевые слова с уточнениями («веганские суши», «ночная доставка»).

• РСЯ : Показывайтесь на тематических сайтах (например, блогах о еде или городских пабликах).

Лайфхак : Добавьте баннеры с акциями («Закажи сет — получи ролл Такоми в подарок!»).

Как не слить бюджет :

• Минусуйте нецелевые запросы («рецепт суши», «как сделать роллы»).
• Тестируйте разные объявления: с фото, видео, текстом.

• Пример : Если «мобильный звонок» дешевле, чем «онлайн-заказ», делайте упор на телефонные заявки.

2. SEO-продвижение сайта 📈

SEO — это как посадить дерево: первые результаты придут через 3–6 месяцев, но потом сайт будет приносить клиентов бесплатно.

Этапы SEO :

Техническая оптимизация :

• Ускорьте сайт (никто не ждет больше 3 секунд).
  • Исправьте ошибки в коде (роботы Яндекса их ненавидят).

Контент :

• Пишите статьи на темы, которые ищут клиенты («Как выбрать суши-сет?», «Лучшие роллы для вечеринки»).
  • Добавьте раздел «Блог» с рецептами, лайфхаками, обзорами.

Ссылки :

• Получайте упоминания на авторитетных сайтах (например, в кулинарных блогах).
  • Избегайте спама — это как поддельная икра в ролле: рано или поздно раскроется.

Пример :
Суши-бар «Волна» оптимизировал сайт под запрос «доставка суши в Нижнем Новгороде». Через 4 месяца вышел в топ-3 поиска. Результат: +60% заказов без рекламы!

3. Реклама в ВК — таргетинг на «теплую» аудиторию 👥

ВК — это как вечеринка, где все ваши клиенты уже собрались. Нужно просто подойти и начать разговор.

Сегментация :

• Демография : Возраст, пол, город.
  • Интересы : «японская кухня», «доставка еды».
  • Поведение : Люди, которые уже заказывали суши или интересовались рецептами.

Форматы рекламы :

• Карусель : Покажите 5 лучших сетов за раз.
  • Видео : «Как мы готовим ваши роллы — процесс от А до Я».
  • Текстовые посты : «Скидка 20% на все меню в честь открытия!»

Как увеличить конверсию :

• Добавьте кнопку «Заказать» прямо в рекламу.
• Используйте геотаргетинг: покажите объявление только жителям вашего района.

4. Продвижение бизнеса на Avito — игра по правилам базара 🎯

.

Avito — это не просто доска объявлений. Это площадка, где можно найти клиентов из любых сегментов.

Как выделиться :

• Используйте яркие заголовки: «Суши-сет ‘Осенний’ — вкус, который взорвет ваши рецепторы! 🍂».
  • Добавьте фото с «изюминкой»: суши в форме логотипа вашего бренда.

Аналитика :

• Отслеживайте, какие объявления кликают чаще.
  • Если объявление не работает — меняйте заголовок или фото.

Маркетинговая стратегия для бизнеса

1. Создание продуктового предложения и позиционирования

Ваше предложение должно быть как «Филадельфия» с черной икрой — уникальным и запоминающимся.

• Точка паритета : То, что есть у всех («доставка суши»).
• Точка отличия : То, что есть только у вас («суши с трюфелем», «бесплатная доставка от 500 ₽»).
• Бизнес-цель : Увеличить средний чек на 20% за полгода.
• Маркетинговая цель : Снизить стоимость лида до 300 ₽.

Пример из жизни :
Сеть кофеен добавила в меню «Кофе с собой за 99 ₽» — это стало их УТП. Конверсия выросла на 35%.

2. Анализ рынка — конкуренты и тренды

Без анализа рынка вы как пират без карты: рискуете потратить бюджет впустую.

Тренды :

• Веганские суши.
  • Доставка в экологичной упаковке.
  • «Подписки» на еженедельные сеты.

Конкуренты :

• Изучите их сайты, акции, отзывы.
  • Найдите их слабые места (например, медленная доставка).

Драйверы и барьеры :

• Почему клиенты выбирают вас? («Свежие продукты»).
  • Почему уходят? («Высокая цена»).

Лайфхак :
Создайте таблицу конкурентов: цены, акции, плюсы/минусы. Это как шпаргалка перед экзаменом — поможет не оплошать.

3. Анализ ЦА — сегментация целевой аудитории

Ваша аудитория — не однородная масса. Это как семь королевств: у каждого свои потребности и боли.

Сегменты :

• Молодежь 18–25 : Любят акции, быструю доставку, мемы в соцсетях.
  • Семьи с детьми : Ищут детские сеты и скидки.
  • Премиум-клиенты : Готовы платить за эксклюзив (например, суши с золотой икрой).

Карта рынка :

• На кого таргетируются конкуренты? (молодежь, семьи).
  • Где вы на этой карте? (нет четкой специализации, перекос в сторону премиум).

Пример :
Салон красоты разделил клиентов на «стрижки», «окрашивание», «уход». Для каждого сегмента запустили отдельные акции. Результат: +40% записей.

4. Стратегия и позиционирование бренда

Бренд — это не просто название. Это история, которую клиенты запомнят.

Позиционирование :

• «Самые свежие суши в городе» (как «Суши-мастер» с 10-летним стажем).
  • «Доставка быстрее, чем Uber Eats» (для тех, кто ценит скорость).

Лестница преимуществ :

• Эмоциональное, функциональное, продуктовое

Платформа бренда :

• Тон голоса: Дружелюбный, как бармен в любимом баре.
  • Ценности: Свежесть, скорость, качество.

Как проверить стратегию :

• Запустите опрос в соцсетях: «Что для вас важнее: цена или качество?»
• Используйте данные из CRM, чтобы понять, какие акции работают.

.

Что нужно для начала продвижения бизнеса?

1. Разработка фирменного стиля — чтобы вас запомнили 🎨

Фирменный стиль — это как подпись художника: она делает ваш бренд узнаваемым и уникальным.

Логотип :

• Должен быть простым, но запоминающимся. Например, логотип «Макдоналдс» узнают даже дети.
  • Избегайте сложных деталей — они плохо смотрятся на маленьких экранах.

Цвета и шрифты :

• Выбирайте те, что отражают вашу нишу. Например, зеленый для экологичности, черный для премиальности.
  • Используйте не более 2–3 цветов, чтобы не перегружать восприятие.

УТП (уникальное торговое предложение) :

• «Суши с доставкой за 20 минут — или бесплатно!»
  • «Бесплатная консультация стилиста перед стрижкой».

Пример :
Кофейня добавила логотип в виде кофейной чашки с паром в форме сердца. Клиенты начали ассоциировать ее с уютом и теплом.

2. Маркетинговая стратегия для лидогенерации

Без четкой стратегии вы как капитан без компаса: можете плыть в любом направлении, но не факт, что приплывете куда нужно.

Цели :

• Краткосрочные : «Привлечь 100 клиентов за месяц».
  • Долгосрочные : «Стать лидером в нише доставки суши в Москве».

Бюджет :

• Сколько готовы потратить на каждый канал (например, 50% на контекстную рекламу, 30% на соцсети).
  • Какие инструменты использовать (например, коллтрекинг или CRM).

Каналы продвижения :

• Контекст, соцсети, SEO, Avito, Яндекс.Карты.
  • Тестируйте разные каналы, чтобы найти самый эффективный.

Как проверить стратегию :

• Запустите пилотные кампании на каждом канале.
• Отслеживайте метрики: стоимость лида, конверсия, ROI.

Полезные инструменты для интернет-маркетинга: коллтрекинг, CRM и другие 🔧

1. Коллтрекинг для бизнеса

Коллтрекинг — это как детектив, который следит за каждым шагом клиента: от просмотра рекламы до звонка.

Как работает :

• Система фиксирует звонки с сайта, рекламы, карт.
  • Анализирует, откуда приходят клиенты (например, из Яндекс.Директ или ВК).

Преимущества :

• Позволяет определить, какие каналы работают лучше.
  • Помогает оптимизировать бюджет (если звонки из контекстной рекламы дороже, чем из соцсетей, перераспределите средства).

Пример :

• Ресторан «Вкус» обнаружил, что 80% клиентов приходят с Яндекс.Карт → увеличил бюджет на этот канал.

2. CRM-система — не запутайтесь в клиентах 📊

CRM — это ваш личный помощник, который хранит все данные о клиентах и помогает автоматизировать процессы.

Bitrix24 :

• Управление заказами.
  • Автоматизация рассылок.
  • Интеграция с сайтом и рекламой.

AmoCRM :

• Таргетинг на «спящих» клиентов (например, тех, кто не заказывал больше месяца).
  • Отслеживание конверсии на каждом этапе воронки.

Как использовать CRM :

• Создайте базу клиентов с контактами, историями покупок, предпочтениями.
  • Настраивайте триггерные рассылки (например, «Спасибо за заказ! Хотите попробовать новый сет?»).

Пример :
Магазин бытовой техники внедрил CRM и начал отправлять персонализированные предложения («Анна, ваш любимый пылесос теперь со скидкой 15%!»). Результат: +30% повторных покупок.

3. Аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика) 🧪

Без аналитики вы как капитан корабля без компаса: можете плыть куда угодно, но не факт, что в нужном направлении.

Что отслеживать :

• Сколько людей заходят на сайт.
  • Какие страницы популярны.
  • Где теряются клиенты (например, на этапе оформления заказа).

Как использовать данные :

• Если 50% пользователей покидают корзину → упростите процесс оплаты.
  • Если большинство клиентов приходит с мобильных → сделайте сайт более адаптивным.

Как еще поднять эффективность продвижения

1. Мобильная адаптация сайта — 70% клиентов сидят в телефонах 📱

Сегодня мобильный интернет — это как воздух: без него никуда. Если ваш сайт не работает на телефоне, вы теряете клиентов, как ресторан без Wi-Fi.

Почему это важно :

• 70% пользователей покидают сайт, если он «ползет» или плохо отображается на мобильных.
  • Google понижает сайты без мобильной версии в поисковой выдаче.

Как сделать :

• Используйте адаптивный дизайн (например, Bootstrap).
  • Уменьшите время загрузки (оптимизируйте изображения, минифицируйте код).
  • Упростите навигацию: кнопки должны быть крупными, текст — читаемым.

Пример :

• Интернет-магазин одежды перешел на адаптивный дизайн. Время загрузки сократилось с 6 до 2 секунд. Результат: +13% заказов с мобильных устройств.

Лайфхак :
Используйте инструмент Google PageSpeed Insights, чтобы проверить скорость и адаптивность вашего сайта.

.

2. Email-маркетинг — не дайте клиентам забыть о вас 📧

Email-маркетинг — это как утренний кофе: напоминает о себе каждый день и заряжает энергией.

Как начать :

• Собирайте email-адреса через сайт, соцсети, офлайн-акции.
  • Делайте рассылки с акциями («Скидка 10% в день рождения!»).

Фишки :

• Персонализация: «Анна, ваш любимый сет ‘Калифорния’ ждет вас!»
  • Триггерные письма: «Вы забыли оформить заказ в корзине».

Пример :

• Сеть кофеен запустила рассылку с предложением «Купи кофе — получи круассан в подарок». Конверсия составила 10%.

3. Контент-маркетинг для бизнеса — станьте экспертом в своей нише 📚

Контент-маркетинг — это как лекция в университете: если информация полезная, студенты будут возвращаться снова и снова.

Как это работает :

• Пишите статьи на темы, которые интересны вашей аудитории («Как выбрать идеальный суши-сет?», «5 ошибок при заказе доставки»).
  • Делайте видео: «Процесс приготовления роллов».
  • Создавайте гайды и чек-листы (например, «Как правильно хранить суши, чтобы они оставались свежими»).

Пример :

• Блог суши-бара «Волна» стал популярным благодаря статьям о японской кухне. Трафик вырос на 60%, а конверсия — на 20%.

4. Тестирование и аналитика в маркетинге — не ленитесь проверять 🧪

Без тестирования вы как повар, который готовит блюдо наугад: может, получится вкусно, а может, нет.

A/B-тесты :

• Проверьте два варианта рекламы: с фото суши и с видео.
  • Выберите тот, который дает больше конверсий.

Анализ конкурентов :

• Если конкуренты запустили акцию «3 по цене 2», придумайте свою: «4 по цене 3».

Пример :

• Магазин бытовой техники протестировал два заголовка: «Холодильник за 19 990 ₽» и «Холодильник с гарантией 5 лет». Второй вариант принес на 30% больше продаж.

Развивайте интернет-маркетинг, пока конкуренты спят

Поиск клиентов в интернете — это как спорт: нужно постоянно тренироваться, тестировать и адаптироваться. Если вы сделаете все правильно, клиенты будут возвращаться к вам, как к своему любимому бару.

Почему это важно прямо сейчас?

• Конкуренция растет каждый день. Если вы не начнете продвигаться сегодня, завтра это сделают ваши конкуренты.
• Клиенты уже ищут товары и услуги онлайн. Если вас нет в сети, вы просто не существуете для них.

Финальный совет :
Не пытайтесь охватить все каналы сразу. Начните с одного (например, контекстной рекламы), протестируйте его эффективность, а затем масштабируйтесь.

Пример из жизни :
Суши-бар «Волна» начал с Яндекс.Директа, затем добавил SEO и соцсети. Через год их заказы выросли на 150%. Это как построить дом: сначала фундамент, потом стены, потом крыша.

Нужна помощь? 🆘

Мы поможем вам:

• Разработать сайт, который будет продавать.
• Настроить рекламу в Яндексе, ВК, Avito.
• Повысить LTV и не потерять клиентов.

Не упустите свой шанс! 🚀
Свяжитесь с нами, и мы сделаем ваш бизнес таким же популярным, как роллы с лососем!

Сообщение Как искать клиентов появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

Почему программа лояльности — это не бонусы, а ваш личный магнит

Программа лояльности — это не просто «спасибо за покупку». Это система, которая превращает разовых покупателей в фанатов, готовых носить ваш логотип на футболке.

Без неё вы:

· 💸 Теряете 65% клиентов, которые уходят к конкурентам с более вкусными условиями.

· 😴 Не отличаетесь от других: «Скидка 10%» есть у всех — это как приветствие «здравствуйте».

· 📉 Не понимаете, кто ваши VIP-клиенты: Они тратят тысячи, но получают те же условия, что и новички.

С программой лояльности вы:

· 🎯 Увеличиваете средний чек на 20-30% (клиенты копят баллы и покупают больше).

· 💎 Собираете данные о предпочтениях (а потом шлёте персонализированные предложения).

· 🚀 Сокращаете расходы на рекламу: Лояльные клиенты приводят друзей сами.

Какие бывают программы лояльности (и кому подойдут)

1. Дисконтная: «Покупай чаще — плати меньше»

· Как работает: Клиенты получают постоянную скидку (например, 10% на все покупки).

· Пример: Интернет-магазин одежды даёт «золотую карту» с пожизненной скидкой 15% за 3 покупки в месяц.

· Плюсы: Просто внедрить, понятно клиентам.

· Минусы: Не мотивирует тратить больше — только чаще.

· Для кого: Магазины с низким средним чеком (кофейни, аптеки).

2. Бонусная: «Копи баллы — меняй на халяву»

· Как работает: За каждую покупку клиент получает баллы (1 рубль = 1 балл). Накопил 1000 баллов → получил скидку 1000₽.

· Пример: Сервис доставки еды даёт +20% баллов за отзыв с фото.

· Плюсы: Клиенты стремятся копить, увеличивая сумму заказов.

· Минусы: Баллы могут «простаивать» — нужны напоминания.

· Для кого: Интернет-магазины, рестораны, услуги.

3. Комбинированная: «Всё и сразу»

· Как работает: Смесь скидок, баллов и подарков.

· Пример: Магазин косметики даёт:

o Скидку 10% на первый заказ.

o 500 баллов за отзыв.

o Подарок за 3 покупки в месяц.

· Плюсы: Подходит для разных типов клиентов.

· Минусы: Сложно управлять — нужна CRM.

· Для кого: Крупные ритейлеры, сети.

4. Многоуровневая: «Стань VIP — получи всё!»

· Как работает: Клиенты повышают статус (Стандарт → Серебро → Золото), открывая новые привилегии.

· Пример:

o Стандарт: Скидка 5%.

o Серебро: Персональный менеджер + бесплатная доставка.

o Золото: Доступ к закрытым распродажам.

· Плюсы: Мотивирует соревноваться за статус.

· Минусы: Требует сложной автоматизации.

· Для кого: Премиум-бренды, luxury-сегмент.

5. Платная: «Заплати за эксклюзив»

· Как работает: Клиент покупает подписку (например, 3000₽/год) и получает спецусловия.

· Пример: «Яндекс Плюс» даёт скидки на доставку еды и такси.

· Плюсы: Гарантированный доход от подписок.

· Минусы: Подходит не всем — клиенты должны видеть ценность.

· Для кого: Крупные маркетплейсы, стриминговые сервисы.

Как выбрать программу лояльности: 5 шагов, чтобы не провалиться

Шаг 1. Изучите аудиторию: Кто ваши клиенты и что им нужно?

· Как: Проведите опросы, A/B-тесты, соберите данные из CRM.

· Пример: Магазин мебели выяснил, что клиенты ценят бесплатную сборку, а не скидки. Внедрили «баллы за отзывы → обмен на услуги сборки».

· Фишка: Сегментируйте аудиторию. Мамы хотят скидки, бизнесмены — статус.

Шаг 2. Определите цели: Зачем вам программа?

· Варианты:

o Увеличить средний чек: Бонусы за большие покупки.

o Привлечь новых клиентов: Реферальная программа («Приведи друга — получи 1000₽»).

o Повысить лояльность: Многоуровневая система с VIP-привилегиями.

Шаг 3. Изучите конкурентов: Украдите лучшее (но сделайте круче)

· Как:

o Тайные покупки: Закажите у конкурента и посмотрите, как работает их программа.

o Анализ соцсетей: Какие акции вирусятся? Что пишут в отзывах?

· Пример: Кофейня узнала, что у конкурента есть «бесплатный кофе за 10 покупок». Сделали «бесплатный кофе + пирожное за 8 покупок».

Шаг 4. Оцените технические возможности: Не обещайте то, что не сможете дать

· Что проверить:

o Интеграция с CRM: Может ли система считать баллы и менять статусы?

o Автоматизация: Отправка уведомлений, напоминаний о сгорающих баллах.

· Совет: Начните с простого. Дисконтная программа проще в настройке, чем многоуровневая.

Шаг 5. Рассчитайте бюджет: Чтобы не разориться на бонусах

· Как:

o Пессимистичный сценарий: 10% клиентов участвуют → считаем убытки.

o Оптимистичный сценарий: 50% клиентов → считаем прибыль.

· Пример: Магазин одежды заложил 15% от прибыли на бонусы. Результат: LTV клиентов вырос на 40%.

Кейс: Как внедрили программу лояльности в магазине одежды

Задача: Увеличить частоту покупок с 1,1 до 2,5 раз в год.

Решение:

1. Выбрали многоуровневую программу:

o Новичок: Скидка 5%.

o Лояльный: Бесплатная доставка + 10% баллов от суммы.

o VIP: Персональная примерка + доступ к новинкам.

2. Интегрировали с CRM: Клиенты видят статус в личном кабинете.

3. Запустили цепочку писем:

o После покупки: «Вы получили 100 баллов! Накопите ещё 400 — станьте лояльным».

o За 3 дня до сгорания баллов: «Спешите потратить!».

Результат: Частота покупок выросла до 2,1 раз за 6 месяцев.

Кейс: Программа лояльности для магазина мебели

Задача: Увеличить частоту покупок с 1,2 до 2 раз в год.

Решение:

1. Бонусная программа:

o 5% баллов от суммы заказа.

o +200 баллов за отзыв с фото.

o Баллы сгорают ежегодно в октябре.

2. Цепочка коммуникаций (упрощенно):

o После оплаты: «Спасибо! Вы получили N баллов».

o После доставки: «Оставьте отзыв — получите +200 баллов».

o За месяц до сгорания: «Осталось 30 дней, чтобы потратить баллы!».

3. Интеграция с сайтом: Клиенты видят баланс баллов в личном кабинете.

Итог: 25% клиентов стали использовать баллы для повторных покупок.

Чек-лист: Как не облажаться с программой лояльности

· ✅ Не усложняйте: Правила должны быть понятны за 5 секунд.

· ✅ Дарите «быстрые победы»: Первые бонусы — после первой покупки.

· ✅ Напоминайте о баллах: «У вас накоплено 950 баллов — ещё 50, и вы получите 1000₽!».

· ✅ Меняйте программу: Раз в полгода добавляйте новые уровни или бонусы.

Заключение: Программа лояльности — это не расходы, а ваша «печатная машинка» для денег

Хорошая программа лояльности окупается, даже если вы раздаёте баллы, как конфеты. Главное — сделать её частью клиентского опыта, а не «галочкой».

P.S. Если вы до сих пор считаете, что «скидка 5%» — это программа лояльности, представьте: ваш клиент заходит к конкуренту, получает персональное предложение и забывает дорогу к вам. Не будьте как тот повар, который варит пельмени в микроволновке.

P.P.S. Хотите, чтобы мы помогли внедрить программу, от которой клиенты будут визжать от восторга? Пишите — сделаем так, чтобы они возвращались, как к любимому сериалу. 🍿

Сообщение Как сделать программу лояльности, чтобы клиенты возвращались появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.

Одноразовые клиенты — это как роман на одну ночь: эмоции есть, а прибыли нет. LTV (пожизненная ценность клиента) — это то, как превратить мимолетный флирт в долгие и денежные отношения.

Без стратегии удержания:

• 🕳️ Вы теряете 80% бюджета: Привлекаете новых клиентов, а они уходят к конкурентам.
• 😭 Средний чек падает: Клиенты покупают «самое дешевое» и забывают дорогу к вам.
• 📉 Реклама работает впустую: Как поливать асфальт и ждать, когда прорастут цветы.

Секрет в том, чтобы клиенты думали о вас, даже когда спят. И вот как это сделать.

1. Персонализированные рекомендации: Как стать «тем самым» магазином, который читает мысли

Как работает:

• 📊 Анализ данных: Смотрите, что клиент покупал, что добавил в корзину и бросил, что просматривал 10 раз.
• 🤖 AI-алгоритмы: «Если клиент купил платье в горошек → предложите пояс и туфли в том же стиле».
• 📱 Push-уведомления: «Андрей, вы забыли эти кроссовки в корзине! Дарим скидку 15%, если купите сегодня».

Пример:
Интернет-магазин обуви внедрил рекомендации → средний чек вырос на 30%. Клиенты стали покупать не одну пару, а «комплекты»: кроссовки + носки + спрей для ухода.

Фишка: Используйте триггеры:

• «С этим товаром часто покупают…»
• «Вы смотрели это — может, купите?»
• «Похоже, вам понравится…»

2. Программа лояльности: Как превратить клиентов в фанатов с «золотыми билетами»

Что предлагать:

• 🎁 Баллы за покупки: 1 рубль = 1 балл. 1000 баллов = бесплатная доставка или скидка.
• 💎 VIP-статусы: «Серебро», «Золото», «Платина» — с повышением уровня растут привилегии (персональный менеджер, доступ к закрытым распродажам).
• 🚚 Бесплатная доставка: Для тех, кто купил на N рублей.

Пример провала:
Программа «10 покупок = чашка кофе». Клиентам плевать.

Пример успеха:
«За каждые 5000₽ получайте 500₽ на счет + эксклюзивные промокоды».

Совет: Сделайте статусы видимыми. Люди любят хвастаться: «Я VIP — у меня есть то, чего нет у вас!».

3. Персонализированные скидки: Как «оживлять» мертвые души воронки

Сегменты клиентов:

• 🐇 Новые: Дайте им «приветственную скидку» на первый заказ.
• 🐢 Неактивные (не покупали 30+ дней): «Скучаем! Вот вам 20% на всё».
• 🦸 VIP: «Только для вас — ранний доступ к Black Friday».

Как автоматизировать:

• 📧 Email-цепочки:
• День 1: «Привет! Вот ваш промокод».
• День 7: «Вы забыли эти джинсы в корзине. Дарим скидку!».
• День 30: «Мы плачем. Возвращайтесь — вот вам 25%».

Пример:
Клиентка Анна купила платье → через 2 дня получила письмо: «К этому платью идеально подойдут эти туфли со скидкой 30%». Результат: +1 продажа.

4. Праздничная магия: Как дарить подарки и зарабатывать на этом

Что делать:

• 🎂 Дни рождения: «Поздравляем! Дарим 500₽ на любой заказ».
• ❤️ 8 Марта/14 февраля: «Подарок для неё: набор косметики при заказе от 3000₽».
• 🎄 Новый год: «Закажите подарки до 20 декабря — упакуем бесплатно!».

Фишка: Добавьте эмоций. Вместо сухого «С Днем рождения!» напишите: «У нас для вас подарок — как вишенка на торте!».

5. Подарочные карты: Как продавать воздух и превращать его в деньги

Почему это работает:

• 🎫 Клиенты покупают карты друзьям → приводят новичков.
• 💸 Средний чек по карте на 20% выше: Люди не любят оставлять остаток.
• 🎁 Карты «с сюрпризом»: «Купите карту на 3000₽ — получите бонус 500₽».

Пример:
Кофейня продала 1000 подарочных карт к Новому году → 30% получателей стали постоянными клиентами.

6. Реферальная программа: Как заставить клиентов работать на вас бесплатно

Условия:

• 👯 «Приведи друга»: За каждого приведенного — 500₽ на счет.
• 📲 Персональный промокод: «Даша123» → друзья Даши получают скидку 10%, а Даша — 15% с их заказов.
• 🏆 Топ-рефералы: «Тот, кто приведет 10 друзей, получит iPhone».

Совет: Сделайте рефералку игрой. Добавьте таблицу лидеров: «Топ-5 Даш в этом месяце получили путешествие на Бали!».

7. Персонализация сайта: Как сделать так, чтобы клиент сказал «Вау!»

Что менять:

• 🎯 Главная страница: Показывать товары из истории просмотров.
• 🔍 Поиск: «Вы искали красные платья — вот новые поступления».
• 📌 Уведомления: «Спеццена только для вас! Торопитесь — осталось 2 штуки».

Пример:
Клиент Петя искал кроссовки → зашел через неделю → увидел баннер: «Петя, эти кроссовки теперь со скидкой 25%!».

8. Социальное доказательство: Как заставить толпу покупать за вас

Инструменты:

• 🔢 Счетчик покупок: «Эти джинсы купили 134 раза за неделю».
• 🌟 Отзывы с фото: «Марина: „Платье сидит идеально!“».
• 🎥 Видеообзоры: Блогер unboxing ваш товар с восторженными криками.

Лайфхак: Добавьте «живые» уведомления: «Полина из Москвы только что купила эту сумку».

9. Автоматизация: Инструменты, которые сделают всё за вас

• 📊 CRM-системы (Bitrix24, Salesforce): Собирают данные, сегментируют клиентов, отправляют письма.
• 📧 Email-маркетинг (SendPulse, UniSender): Автоцепочки, триггерные рассылки.
• 🤖 Чат-боты (ManyChat, Telegram): Отвечают на вопросы, принимают заказы 24/7.

Пример:
После покупки клиент получает автоматическое письмо: «Спасибо! Через 3 дня спросим, как вам товар».

10. Мелочи, которые решают всё

• 🎁 Подарки-сюрпризы: Положите в заказ стикеры или пробник парфюма.
• 📝 Рукописные открытки: «Спасибо, что вы с нами!» — это трогает.
• 🚚 Бесплатная доставка от N рублей: Клиенты наберут лишнее, чтобы получить её.

Заключение: LTV — это не метрика, а любовь

Если клиент возвращается — он доверяет вам. Если доверяет — готов платить больше. Если платит больше — вы растете, пока конкуренты копаются в мусоре одноразовых продаж.

P.S. Если вам лень внедрять всё это — закажите пиццу, а мы настроим автоматизацию, напишем триггеры и заставим клиентов влюбляться в вас. Результат? Они будут покупать, даже если вы начнёте продавать воздух. 😉

Сообщение Как увеличить количество повторных покупок и LTV появились сначала на ДирЭффект - настройка и ведение контекстной рекламы.